サービスの利用について
サービス利用予約（契約書第3条参照）
- 1日の利用定員はもうけておりません。但し、介護員が確保でき次第、順次利用を決定いたします。
- 利用を希望する場合は、当事業所に電話・FAX・メールで利用希望日時・利用内容（送迎場所）をご連絡ください。
- 予約は先着順で決定いたします。
- 予約開始当月（毎月1日）から予約開始月を含む2ヶ月以内であればいつでもご予約いただけます。
（例）6月3日に利用希望→5月1日～6月2日の間にご予約の連絡 - 宿泊を伴う利用、介助者の派遣を伴う利用については、利用希望日7日前までを予約受付けの締め切りとします。
緊急時利用（契約書第3条参照）
介助者の急病など予測不可能で、また、他の介助者が確保できないことによって、日常的に行われている介助が停止してしまう場合には、事業所長の判断によって緊急的に他の利用予約を超えてご予約をお受けいたします。
サービス区分及びサービス内容
- 日帰り・・・当事業所または戸外においてお預かりをし、必要な介護を行います。
- 送迎・・・通学・通園・通所・通院の送迎
ご家庭や学校にお迎えに伺い、ご希望の目的地までお送りいたします。 - 介助者派遣・・・ご家庭や外出先での介助（食事や入浴、冠婚葬祭への参列、レジャーの付き添い等）を行います。
- 外出援助・・・ご希望の外出先への付き添い、外出に伴う必要な介護を行います。
- 宿泊・・・当事業所専用ハウスにお泊りいただき、必要な介護を行います。
利用の中止、変更、追加（契約書第7条参照）
- 利用予定日の前に、利用者の都合によりサービスの利用を中止又は変更することができます。この場合は、サービス
利用予定日の前日午後6時までに事業所にお申し出ください。 - 利用の前日午後6時までに申し出がなく、それ以降に利用の中止の申し出をされた場合、取り消し料として下記の金額
をお支払いいただきます。 - 利用当日スタッフが伺ってからの取り消しを除き、取り消し料は3,000円を上限とし、お支払いいただきます。
| 利用日前日午後6時までにご連絡があった場合 | 無料 |
| 利用日前日午後6時から当日午前7時までにご連絡があった場合 | 利用料×利用予定時間の15％ |
| 利用日前日午前7時からスタッフが伺う前にご連絡があった場合 | 利用料×利用予定時間の50％ |
| スタッフが伺ってから又は、利用予定時間を過ぎてからの中止 | 利用料×利用予定時間の100％ |